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  1. 2009.03.15 네이버의 실수.. 네이버 뉴스
  2. 2008.10.28 인터넷 이벤트 기획 방법론에 대한 정리 (1)
2009. 3. 15. 11:57

네이버의 실수.. 네이버 뉴스

그냥 화도나고 짜증나고 해서 그냥 글을 써본다.

 

네이버는 금년 초에  모든 뉴스 기사를 뉴스 사이트에 넘겨버렸다. 기존에는 모든 뉴스기사를 지들이 평가해서 관심도가 높을 내용들을 선별하고 이를 추가하는 등 어느정도 게이트키핑을 스스로 하는 신문사 아닌 신문사 역활(기자 없는 메타 신문사)을 하였다.

 

그러다, 저작권 문제로 대가리님께서 검찰에 불려가시고, 신문사들은 자기내 기사를 보는 독자들이 자신의 사이트로 오지 않으면 자신들이 왜 기사를 네이놈들에게 공짜로 보여줘야 하는가에 대해서 짜증을 냈다. 그로인해 네이버는 저작권 문제도 피하고 신문사도 아우르면서 돈안되는 트레픽을 다른 곳으로 빼는 결정을 해버린 것이다. 다시 말해서 네이놈 메인화면의 뉴스 링크는 신문사 홈페이지의 기사 페이지로 연결되어 버린것이다.

 

이 짓거리로 인해서 피해를 본 것은...?

네이버..일까..? 아주 단순한 양반들은 그렇게 생각하겠지만, 네이버는 트레픽이 줄긴 했지만 돈이 안되는 트레픽이니 전혀 걱정을 하지 않았다. 어짜피 돈은 게임쪽이랑 검색에서 벌어주니까... 뉴스에 의한 사이드 베너 따위는 코묻은 돈에 지나지 않는 것이다.

반면에 일부 신문사들은 초기에 엄청난 트래픽으로 서버가 다운되기도 했으나, 전에 없던 트래픽으로 미친듯이 성인광고와 기사위에 팝업을 띄우는 팝업광고를 띄우기 시작하였다.

 

다시 말해 손해는 모두 고스란히!!! 소비자에게 돌아간 것...

과거에는 볼 필요가 없었던 성인광고를 봐야 하고 쓰레기 광고를 봐야 한다. 이뿐만이 아니다. 댓글 하나를 쓰려면 신문사마다 가입을 해야하고 로그인을 해야 한다. 아니 시팔 어떤 놈이 댓글 하나 쓰려고 주민등록번호를 내줘가며 신문사 홈페이지에 가입하겠냐..? 똘아이냐..? 그덕에 어떻게 되었나..? 결국 기사에 댓글다는 문화는 거의 없어졌다.

한번봐라. 네이버 웹툰 같은 네이버 자체 서비스에는 수백개씩 댓글이 달리는데 뉴스 기사에 댓글이 많이 달려야 2개라는 거.. 예전에는 수백개씩 달렸다는거...

 

결국 네이버는 이득만 챙겼다. 즉, 누리꾼들이 자신의 의견을 자유롭게 분출하는 장을 없앰으로써, 정부가 싫어하는 일을 하지 않아도 된다. 또한 신문사에게 부를 나눠줬다는 칭찬도 들을 수 있을 뿐 아니라, 어느정도 기사나 그런 것들에 대한 저작권 분쟁을 무마할 수 있는 카드를 손에 넣은 것이다. 고작 몇개 베너 못 뿌리는거..? 정말 껌값이다. 2008년도 네이버 매출은 1조 2000억원이 넘었다. 광고가 60% 나머지 부과 서비스가 40%이다. 광고중 대부분은 검색광고이다. 베너광고는 이미 돈이 안된다. 소위 말하는 용돈 벌이 수준에 불과하다.(뉴스기사로 노출로 버는 돈은 배너광고이다!!)

 

오오 통제라...

결국 소비자는 손해만 보고 네이버는 이득만 보았다. 심지어 칭찬을 받았다. 정말 이런거 보면 짜증난다. 나도 네이버를 미친듯이 쓰고 있지만, 네이버의 검색이 너무나도 익숙해서 쓸 수 밖에 없지만, 어찌 1등 기업으로써 이런 찌질한 방법으로 소비자를 능욕하고 있는지 쓰면 쓸수록 짜증난다.

 

정확하게 말해서 검색 능력은 구글이 훨씬 뛰어나다. 그러나 구글 검색은 깔끔한 정리가 없다. 맘에 들지 않는다. 다음은 네이버보다 컨텐츠가 떨어지기 때문에 결국 검색 능력이 떨어진다. 이는 편견에 의한 것이 아니라, 하루종일 컴퓨터 앞에서 작업하는 내가 몇년동안 직접 써보면서 느낀 점이다. 다음 검색이나 네이버 검색은 최근에도 많이 이용해보았다.

 

이런 쓰레기 같은 현상은 네이버의 미친듯한 독주체제에 의한 것이다. 업계 리더로서 너무나도 당연한 결과이다. 네이버 블로그에 다음 전략에 대해서 쓰는 것은 웃기지만.. 내가 업계 2위인 다음의 기획자라면 포지셔닝을 새로 해야 한다고 생각한다.

 

가끔 보면 나오는 "다음으로도 검색해 보세요"라는 식의 우스꽝스러운 캐치프라이즈는 마케팅 불변의 법칙이을 한번 읽어보라고 하고 싶을 정도이다. 1등의 법칙, 사다리의 법칙 위반이다. 광고로 머리가 터지는 소비자들에게 올바른 단어로 남아야 한다. 즉, 네이버를 검색으로 이기려고 하면 안된다. 물론 져서도 안된다. 그러나 정면 대결은 안된다는 것이다. 구글이 검색능력이 뛰어나고 또한 네이버처럼 카테고리별로 잘 정리를 해준다고 해도 네이버를 이기는 것은 불가능 하다. 왜..? 이미 네이버는 우리나라 사람에게 최고의 검색 사이트니까...

 

지금 다음의 기획자들이 하는 짓은, 지도, 오픈형 블로그, 모바일 전용 페이지, TV팟 등이 있다. 나머지들은 눈에도 들어오지 않을 정도의 서비스이다. 예를 들어서 칼랜더 같은거다. 정말 잘 만들었고 사용도 해보았지만 정말 바보 같은 개발자 마인드로 인해 누가 쓰냐..? (개발자 비하 발언 아니다. 나도 6년간 개발했다. 칩드라이버(LLD)도 개발했다. 나보다 아랫단 내려가보지 않았으면 말하지 마라) 하지만 저중에서 돈을 재대로 벌고 있는 것도 없으며, 저 중에서 다음을 대표할 만한 서비스는 있는가..? 아마 지금 생각하는 것은 플랫폼으로서의 지도 서비스, 그리고 모바일 세상이 오면 대세일 테니 모바일 페이지 해야지라는 생각을 했겠지...??

하지만, 소비자에게 어떻게 먹힐지 어떻게 인식 시킬지를 알아야 할 것이다. 즉, 자신들이 하는 일이 소비자에게 무슨 의미가 있는지(어떻게 좋은 서비스가 될지가 절대 아니다.)를 알아야 한다.

 

ps. 아.. 글 쓰다보니 험하게도 긴 글이 되었다. 네이버 독주체제에서 그냥 화딱지 난 김에 글 써봤다. 뉴스에 댓글 달고 싶다. 제길.. 뉴스보러 다음가기 귀찮다.

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2008. 10. 28. 00:05

인터넷 이벤트 기획 방법론에 대한 정리

본 문서는 필자의 창작물이라기 보다는 참조된 문서에 대한 정리임을 미리 알려드립니다.
구글이나 네이버에서 쉽게 다운로드 받을 수 있는 문서 입니다.

문서의 제목은 "인터넷 이벤트 기획 방법론"입니다.
저자는 코리아 인터넷 마케팅센터 대표 김형택 님입니다.(webpro_at_webpro.co.kr)
다음은 구글에서 찾은 문서 링크 입니다. 인터넷 이벤트 기획방법론

다음은 네이버에서 찾은 문서 링크 입니다. 인터넷이벤트기획방법론.pdf 

 



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이벤트를 통한 기업의 목적을 달성하기 위해서 인터넷 이벤트를 기획하기 전에 철저한 사전준비가 수행 되어야 한다.

1. 타겟 고객을 명확히 해야 한다.

실질적으로 기업의 사업전개에 이익을 가져다 줄 수 있는 타겟 고객을 설정해야 한다.

2. 이벤트의 목적을 결정해야 한다.

기업의 사업전략 전개 방향을 토대로 구체적인 이벤트 기획을 진행해야 한다.

이에 따른 이벤트의 일반적인 목표는

  • 회원수 확보
  • 고객 유지
  • 브랜드 이미지 개선

3. 최근 인터넷 동향과 시장상황을 파악하여 사전자료를 준비해야 한다.

인터넷 고객 성향을 파악하기 위해서는 인터넷 사용자 관련 뉴스레터를 구독하거나 광고회사에서 조사한 CPR(Consumer Profile Research)자료를 이용하면 좋다.

4. 이벤트 방법 및 종류를 결정해야 한다.

다음은 몇몇 정형화된 이벤트의 형태이며 여전히 많이 사용된다.

  • 퀴즈형 문답 이벤트
    • 장점1. 영화 시사회 및 상품 런칭 등의 이벤트에 많이 사용됨.
    • 장점2. 퀴즈를 통해서 사용자가 관련 페이지를 검색하도록 유도하기 때문에 상품의 정보 사이트의 정보, 회사의 이미지 등을 알릴 수 있다.
    • 단점1. 경품을 위한 추가 별도 예산을 책정해야 한다.
    • 단점2. 경품의 질이나 관련 홍보의 성과에 따라 이벤트 결과의 차이가 크다.
  • 게임 및 참여형 이벤트
    • 철저한 기획과 준비가 필요
    • 기술적인 요소와 운영상의 경험 등이 필요
    • 온 오프라인 연동하는 경우가 많다.
    • 장점1. 별도의 페이지를 구성하여 커뮤니티를 형성하여 고정 고객을 확보할 수 있다.
    • 단점1. 기술적인 문제 나 운영상의 문제가 발생할 경우 고객 신뢰성에 치명적이다.
  • 공모전 형태의 이벤트
    • 일반적으로 타겟층이 명확하고 메니아 성향의 사이트에서 많이 활용된다.
    • 장점1. 고객 참여를 통해서 서비스 개선 및 컨텐츠 확보를 할 수 있다.
    • 장점2. 충성 고객확보 및 회사의 브랜드 전달
    • 단점1. 상금이나 전문성에 의해서 결과의 차이가 크다.
  • 게릴라 이벤트 (특정 지역 오프라인 이벤트)
    • 면대면 접촉으로 직접 반응을 유도해내는 방식으로 사람들이 많은 도심 중심가에서 사이트와 그 특징을 알린다.
    • 강렬하면서도 기상천외한 아이디가 선행되어야 성공할 수 있다.
    • 구전 효과를 통해서 다양한 마케팅 효과를 얻을 수 있다.
    • 특정 지역 대상으로 전개하므로 노출 효과가 작다.
  • 할인 이벤트
    • 특정 기간동안 다양한 할인 혜택을 부여하여 고객을 유지하는 방식
    • 자주 하게 되면 브랜드 이미지에 치명적일 수 있다.

5. 이벤트의 진행 기간 시점을 결정해야 한다.

이벤트 시점을 결정하는 요인으로는 사이트 시점, 시즌, 테마 등이 있다.

  • 사이트 시점: 사이트를 런칭하거나 개편한 경우
  • 시즌별 이벤트: 계절별로 각 시즌에 해당하는 분위기를 형성하기 위해 구성되는 이벤트 (ex. 새봄맞이 대축제)
  • 테마별 이벤트: 발렌타인데이나 크리스마스 등의 특별한 테마에 맞춰서 구성되는 이벤트

이벤트 진행 기간 시점

  • 이벤트 준비기간부터 진행완료까지의 전체적인 진행기간을 의미한다.
  • 이벤트 준비기간은 한달정도 소요되며, 진행은 일반적으로 25일 정도 한다.
  • 회사의 성격이나 이벤트의 내용에 따라 준비기간 및 진행 기간이 다소 차이가 있다.

 

이러한 사전 준비 작업을 토대로 전체 이벤트 기획 진행을 위한 기획서를 작성해야 한다.

이벤트 기획서는 크게 이벤트 구상, 이벤트 기획, 이벤트 사이트 제작, 이벤트 홍보, 이벤트 실시운영계획, 이벤트 완료 및 평가로 구성된다.

1. 이벤트 구상 단계

기획서 초안을 마련하기 위해서 서비스 기획팀, 마케팅 팀, 디자인팀, 개발팀, 홍보팀, 영업팀의 각 담당자들이 브레인스토밍 방식의 아이디어 회의를 거처 진행된다.

2. 이벤트 기획 입안 단계

구상단계의 아이디어를 토대로 기획서를 작성한다. 이벤트 기획서는 크게 이벤트의 전반적인 내용이 담긴 기본계획서와 이벤트 실행을 위한 실행 계획서로 나뉜다.

다음은 이벤트 기본 계획서의 내용이다.

  • 이벤트 기획의 목적
  • 이벤트 메인 타이틀
    • 직관적으로 전체 이벤트를 한눈에 파악할 수 있는 문장으로 간결하게 구성
  • 이벤트 진행 개요
    • 전체 이벤트 진행에 관한 내용을 파악할 수 있도록 구성
    • 이벤트 주제, 일시, 행사 내용, 행사 주취, 주관, 협찬 등의 내용이 포함되어야 함.
  • 이벤트 행사 주요 내용
    • 각 이벤트의 세부 실행계획을 구체적으로 설명
    • 이벤트 취지, 일시, 이벤트 카피, 진행방법, 상품 내용, 참고 사항 등의 실행을 위한 가이드 라인이 기술
    • 별도 사이트를 구성할 경우 별도 사이트의 구현 방안에 관해서 개괄적인 사이트 기획 내용이 첨부
  • 이벤트 홍보 계획
    • 온라인 오프라인 매체를 통한 홍보방안 및 스케줄이 구성 되어야 한다
  • 이벤트 예산
    • 소요되는 예상 경비를 산출
    • 진행 비용, 홍보 비용, 운영 비용에 대해 서술 및 이에 대한 세부 항목 기술
  • 이벤트 추진 세부 진행 스케줄
    • 이벤트 준비 및 진행을 위한 기간을 설정하는 긋으로 각각의 세부 이벤트 내용 사항과 준비 항목, 준비 기간을 표로 작성하여 그래프로 표시
  • 기대효과
    • 실익적인 측면 강조

이벤트 실행 계획서의 내용은 다음과 같다.

  • 이벤트 운영 기획
    • 운영 조직안 구성
    • 이벤트 협찬사 모집 계획
    • 협력사 연계 방안
    • 이벤트 경품확보 방안
    • 이와 같이 이벤트 진행을 위한 조직ㅁ 치 일정을 관리하기 위한 세부 사항 등을 작성
  • 이벤트 홍보 운영 기획
    • 경쟁사이트를 분석하여 목표고객을 설정
    • 홍보에 관한 일정 계획, 비용계획, 단계별 전략 계획 수립하여 효과적인 온오프라인 매체를 선정하여 집행할 수 있는 내용들로 구성
  • 이벤트 사이트 기획
    • 이벤트 내용을 잘 전달 할 수 있는 카피
    • 사으티 컨셉
    • 사이트 카피
    • 사이트 스토리 보드
    • 사이트 설계 구조
    • 사이트 제작 스케줄링 등의 내용
    • 기획, 디자인, 개발 부서들이 이벤트 내용을 잘 구성할 수 있도록 해야한다.

3. 이벤트 사이트 제작

이벤트 페이지를 구성할 때는 꼼꼼하게 텍스트로 페이지를 구성하는 것 보다 직관적으로 이벤트를 한눈에 알아볼 수 있도록 간결한 메시지와 관련 이미지로 구성하는 것이 좋으며, 고객들이 얻을 수 있는 혜택들을 상단에 나열하여 보여주는 것이 효과적이다.

이벤트 구현시 트래픽이 많이 발생하는 경우 네트웍의 부하나 시스템적인 오류가 발생할 확률이 있기 때문에 철저한 사전 테스트를 거쳐 이벤트를 진행해야 한다.

4. 인터넷 이벤트 홍보

이벤트 자체를 홍보하는 것을 의미한다. 타겟 고객들에게 효과적으로 홍보를 전개할 수 잇는 타겟 매체를 선택하는 것이 중요하다. 방법으로는 다음과 같은 것들이 있다.

  • 배너 광고 (on-line)
  • E-mail (on-line)
  • 서치엔진 (off-line)
  • 신문/잡지 (off-line)

온라인 홍보의 경우 간결한 메시지로 시선을 유도해야 하고 오프라인 홍보의 경우 이벤트의 진행 및 경품 내용 등을 자세히 서술해야 효과적이다.

5. 이벤트 실시 운영진행

진행을 위한 운영팀을 구성해야 한다. 운영팀의 역할은

  • 매일 이벤트 운영 상황을 체크하여 결과 사항을 보고
  • 고객들의 궁금증 및 불만사항을 즉각적으로 처리
  • 정확히 약속한 날짜에 당첨자 발표
  • 이메일과 전화를 통해서 경품당첨내용을 통지한 후 주소 등의 재확인 작업을 통해 경품 발송

6. 이벤트 완료 및 평가

이벤트 목표를 충실히 도달했는지를 평가한다. 특히 타겟 고객 확보에 관한 분석을 병행 해야 한다.

다므
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    왕후가 된 것보다도 행복했다,